Politique d’expédition

Politique de livraison de filingcabinetco

Cette page présente les modalités d’expédition des commandes de filingcabinetco destinées au marché français. La boutique propose principalement des meubles. Les informations affichées au moment de la commande précisent les éléments applicables à votre achat.

Préparation de la commande

Après l’envoi de votre commande, celle-ci entre dans le processus de traitement et de préparation à l’expédition selon les modalités de la boutique et les informations présentées au moment du paiement. La préparation et l’acheminement sont deux étapes distinctes. Pour éviter les difficultés de livraison, renseignez des coordonnées et une adresse de réception exactes et complètes.

Si vous constatez une erreur dans l’adresse après l’envoi de la commande, contactez le service client. Nous examinerons votre demande en fonction de l’avancement du traitement de la commande et vous indiquerons les possibilités.

Transporteurs et délai d’acheminement

Les transporteurs utilisés pour l’expédition des commandes sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le transporteur affecté à une commande dépend de l’organisation de l’expédition. Les informations communiquées pour votre commande vous aideront à identifier les modalités qui s’appliquent à son acheminement.

Le délai de transport communiqué est de 4 à 11 jours ouvrables pour les commandes destinées au marché français. La préparation de la commande et son transport sont deux étapes distinctes. Selon les informations disponibles pour l’expédition, un suivi ou des notifications de livraison peuvent être proposés. Les modalités de suivi dépendent de l’expédition concernée.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai communiqué ou si les informations de livraison signalent une anomalie, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

Frais de livraison et prix

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande :

  • À partir de 218,90 €, la livraison est gratuite.
  • Pour une commande d’un montant inférieur à 218,90 €, les frais de livraison sont de 18,90 €.

Les prix affichés incluent les taxes. Aucun frais supplémentaire ne s’ajoute, à l’exception des frais de livraison applicables. Le montant correspondant à votre commande est présenté au cours du paiement ; vérifiez-le avant de confirmer l’achat.

Réception et problème de livraison

À la réception, prenez le temps de vérifier le colis et les articles livrés. Si vous constatez un dommage, un article différent, une pièce manquante ou un autre problème apparent, contactez le service client en décrivant la situation et en indiquant les informations permettant d’identifier votre commande. Des explications complémentaires peuvent nous aider à comprendre le problème et à vous répondre.

Si le colis n’est pas arrivé ou si les informations de suivi disponibles indiquent une difficulté, signalez-le au service client. Nous examinerons les informations relatives à l’expédition et vous répondrons au sujet de votre situation.

Pour les meubles, conservez si possible les éléments d’emballage jusqu’à ce que vous ayez vérifié l’article reçu. Cette précaution peut faciliter la description d’un problème de transport.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez corriger une adresse, poser une question sur une commande non encore expédiée ou demander une annulation, contactez-nous avec les informations de commande. La possibilité d’agir dépend de l’avancement de son traitement et de son expédition. Le service client vous informera des possibilités pour votre situation.

Aléas d’acheminement

L’acheminement peut être affecté par l’organisation du transporteur ou par un événement échappant au contrôle raisonnable de la boutique. Si cela concerne votre commande, contactez-nous avec les informations disponibles afin que nous puissions vous renseigner sur la situation.

Contacter filingcabinetco

Pour toute question sur la préparation, le suivi ou la réception d’une commande, contactez notre service client. L’équipe répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés légaux.